乘客迟迟不付款,试试这招!

作者:滴滴快车 | 分类:新手指导 | 浏览:17624

武汉的黄凡师傅:没付款的单子,滴滴怎么搞?


小滴:黄师傅您好~相信很多司机们都有这样的疑问:乘客下车了却没付款,这可怎么办?催呢,怕乘客给差评甚至投诉;不催呢,车费就要自己掏腰包。司机们的麻烦一定得解决呀!通过结合司机们的建议和多番研究,我们想到了这样一个好办法:司机可以通过APP—我—行程订单—选择未支付订单—点击“催款”,让平台自动下发短信提醒乘客付款,这样就避免司机直接跟乘客催款的尴尬和矛盾啦。当然,为了平衡司机和乘客的用户体验,我们也几个规定:


1.只有当乘客超过24小时还没支付订单,您才可以使用这个功能,24小时之内,如果点击了会有相关提示哦;


2.司机请记得不要向同一个订单频繁催款,规定是12小时一次,频率太高也会有提示滴;


3.考虑到乘客休息时间,每晚10点至第二天早上10点为免打扰时间段,这个时间段内您是无法使用催帐功能的哟;


不过,小滴这里也有个反馈要告诉大家,刚刚有司机朋友说,当他点击催款短信的时候,有乘客还是给了他差评。可能是乘客还不习惯,也可能是恶意的乘客,对于这一类的问题,我们的解决方案也在制定中,虽说每一次的进步可能只是一点一滴,但无论如何,我们都希望能够和司机们一起,携手共进!

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