办营运资格证、提现失败、迟到判责等10个常见问题

作者:滴滴快车 | 分类:新手指导 | 浏览:8114

办营运资格证、提现失败、迟到判责等10个常见问题 新手指导


 营运资格证


问:办理滴滴运营资格证需要哪些相关资料?

答:亲爱的滴滴师傅,您好。关于如何办理滴滴运营资格证,您可在网上查询,如搜索“广州市网约车从业资格证报名”,其他城市也可以直接在网上搜索查询。

 


➁ 拼车订单乘客中途加人


问:拼车订单遇上乘客中途加人,导致后拼车的乘客无法上车如何解决?能否取消后面的拼车订单,会对司机有何影响?

答:首先,平台不建议拼车单中途接其他乘客。车主在接拼车单的时候,如果乘客临时加人,开始行程前车主可以更改座位数量,一旦开始行程则不能更改。更改后平台会根据人数判断是否还能拼其他乘客。如果接到乘客前,已经匹配了满载的乘客,则建议与临时加人的乘客沟通,让乘客取消订单。

 

➂ 取消订单


问:乘客上错车,司机取消订单的话,将如何处理?

答:您到达乘客接驾地点后,在司机端软件中点击到达,倒计时5分钟后即可在软件上无责取消该笔订单,对您不会产生其他影响。感谢您的支持。

 

➃ 更换注册号码


问:如何更换注册号码?

答:您可在司机端软件点击左上角人头像→手机号→更换手机号→根据提示进行操作即可。在修改时若出现获取不到验证码等问题导致无法修改,请致电客服处理。客服热线400-000-0666。

 

➄ 注册无对应车型


问:注册账号时,列表中没有对应车型怎么办?

答:亲爱的滴滴师傅,您好。注册账号时,车型列表中没有的车型暂时无法进行注册加盟,但车型列表是不断更新的,建议您耐心等待滴滴上线对应车型。感谢您的支持。


➅ 提现失败


问:为什么提现失败,或者不能全部体现?

答:各位车主请不要担心,快车车主每周二可提取上周收入,当天可提现3次,一天总提现上限为15000元。24小时后可到账。

 


➆ 拒超载遭乘客投诉


问:一单有5位乘客肯定是超载的,为了安全咱们车主肯定是要拒载的。这时候乘客投诉,怎么办?

答:如果乘客人数到达超载人数线,车主可以到达上车点后等待3分钟,即可无责取消订单。安全第一,绝不超载。

 

➇ 司乘迟到界定


问:如何界定司乘迟到?

答:车主接单后需在10分钟内到达,超过10分钟则视为车主迟到;乘客需在车主到达后5分钟内上车(拼车单3分钟),超过5分钟视为乘客迟到(关于具体时间,各城市可能稍有差别,请查看车主端确认。)


 身份证被占用


问:身份证被占用如何处理?

答:亲爱的滴滴师傅,您好,如果您被系统提示身份信息被占用,您可携带您本人身份证、驾驶证等证件去您所在城市的滴滴车主之家进行申诉,会有工作人员帮您处理。若您所在城市无车主之家,请拔打客服热线400-000-0666进行处理。感谢您的支持。


⑩ 人像认证


问:人像认证未成功如何处理?

答:亲爱的滴滴师傅,您好。此问题您可致电客服进行申诉处理,申诉前申请先准备一个QQ号码方便后期工作人员与您远程视频,进行快速认证。客服热线400-000-0666。感谢您的支持。

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