曾经的租车服务明星,今天的滴滴快车五星司机

作者:滴滴快车 | 分类:滴滴资讯 | 浏览:1347

他是浙江杭州的士圈的风云人物,曾经荣誉无数:“杭州出租车服务明星”、“杭州十大平民英雄”、“杭州十佳的士之星”……他获得的各类奖状垒起来有半米高;因为口才好,被杭州多家电台聘为“的士主播”,经常被主管部门邀请去给的哥们上课。


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“十佳的士之星”和“杭州平民英雄”的荣誉是老方最珍视的


他是方朝兴,一位曾开14年出租车的老的哥,除了以上描述的各种荣光之外,甚至在2008年杭州出台的《13条出租车行业管理新政》中,有许多是采纳了他的建议。


就在今年3月23日,这位的士圈的“大牛”,却改换门庭做起了滴滴快车车主!


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方朝兴和他的比亚迪唐


以前的评价看不见,现在的评价看得见


开快车第一个月,方朝兴接了400多单,评分高达4.98,接近5星的满分。老方以前开出租车时的服务细致,又熟悉路况的优势,在开快车时充分发挥出来,不少乘客都说能约到他的车是一种幸运。 


今年5月,他接了两位从保俶路到萧山机场的乘客。因为一时疏忽,两位乘客出发的时间离安检截止时间只有一个小时了。按正常路线,不堵车这一路过去也要40多分钟。生怕赶不上飞机的乘客,在后座急了,反复唠叨着要误点了,不停地催促着老方开快点。


方朝兴安慰乘客:“您放心,去机场的路我很熟,一定给您赶上”。老方一路避开各种拥堵,挑最顺畅的路走,最后安全稳妥又准点地把两位乘客送到了机场,乘客千恩万谢地下了车。


半小时后,他收到了乘客的五星好评,评价是“实在是太感谢司机师傅了,没有他的话一定赶不上飞机。”


乘客的评价是方朝兴最感慨的地方,现在他最爱看的就是系统反馈的乘客评价:“以前说老方开车好,都是口口相传,也没个凭据。现在这个评价体系好,货真价实,很激励我。”


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车上为乘客准备的各种类型的手机充电线


老方把服务做到了极致,坐方朝兴的车,你根本不用担心手机没电,他在车上配了市面上能找到的几乎所有类型手机的充电线。他的后备厢里,永远为乘客备着一个“百宝箱”,里面啥都有:风油精、创口贴、止血纱布、人丹,还有四五件一次性雨披,用于雨天免费送给没带伞的乘客。他也知道乘客要是落了手机、钱包之类的贵重物品最是着急,因此每每乘客下车,他都不忘耐心提醒一句,“记得带好您的随身物品。” 


当然,老方也有吃“误伤”的时候。有一位乘客坐他的车,下车后手滑摁错,不小心给他评了4星,还特意发来短信致歉:“不好意思给您评了4星,是我手误点错了,您的服务态度非常好。”


“进了一个车厢就是缘分,要好好珍惜”,他总把这句话挂在嘴边。


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老方后备箱里的道路救援设备


不光是对乘客,一心为他人考虑的老方,也一直为同行着想。开出租时,为解救在路上遇到抛锚的车,他便在自己的后备箱中一直备有搭铁线和电瓶。开专车后,他还特别将他的“道路救援车”升级,重新购置了电瓶,以备同行不时之需。


14年零违章,匠人精神打造的“的士之星”


从的士界的明星转做滴滴快车司机,于方朝兴来说,好像是水到渠成的事情。当有一天,他看到女儿出门时,都已习惯性地拿出手机呼叫快车的时候,他觉得,自己应该要做些改变了。过去的,对一个行业的坚守,悄然融化了,但是至今,他对出租车行业的感情依然,不愿提及那些行业里积弊已久的规矩。


“好司机在任何时代都需要,只要人们还有乘车的需求”,今年3月,方朝兴通过注册,成为了一名快车司机。


对于开车这件事,方朝兴是心怀敬意的。源于他不易的学车经历:尽管从小喜欢车,但是照顾他长大的奶奶却一直觉得开车是件危险的事,执意不让他学。孝顺的他不忍违拗老人家的心意,直到奶奶去世后,才学车考驾照。那一年,他已经35岁了。


从考出驾照至今,方朝兴做到了“14年开车无违章”。


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乘客在方朝兴的车上有说有笑


技术好,服务好,热心朴实,这是方朝兴获得杭州出租车最高荣誉”十佳的士之星“的重要因素。2010年评选“十佳”,杭州两万多出租车司机参评,可谓是“万里挑一”。在他获选”十佳“之后,当地的媒体这样报道他:他已经记不清载过多少名快要生产的孕妇。因为孕妇接近临产时常会弄脏座套,有些司机不太愿意搭载。但方朝兴经常想,如果是自己老婆这样心里该有多焦急。”


借用当年的媒体报道的一句话:“方朝兴经常说的一句话就是,我一直用‘心’开车,努力把爱传播到每个人的心里。”


“现在不是强调匠人精神么,我觉得开车就是我的手艺,安全和服务就是我的匠心” 方朝兴说自己没干过什么轰轰烈烈的大事,无非就是把每一位乘客都服务好罢了。


“走自己的路,开自己的车”


现在,他睡到自然醒,吃完早饭开着自己的比亚迪唐外出接单。中午困了就回家睡个午觉,临近晚高峰再出发。


开出租的时候,他每天5点不到就会起床,感觉自己就像一只上紧了发条的陀螺,紧绷绷地转个不停。每一天,只有当流水钱超过了“份子钱”,他才能稍稍地松一口气。


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在家中和女儿一起打包快递


他如今把更多的时间花在和家人的共处上。女儿开了家网店,他有时就早早收车回家,帮着女儿一起打包快递。“不过我手笨,没有我女儿包得快”,他笑得眼睛眯成了一条缝。有时兴致来了就干脆停工几天,带着老婆女儿去外面自驾旅个游,“哈哈,现在自己闲云野鹤惯了,也没什么压力,时间可以随自己安排。” 


“现在赚得比以前多,性价比高了不少”,他嘿嘿笑着,对自己目前的收入很满意。


从行业官方承认的“的士之星”,到现在的滴滴快车司机,老方还是会不时遭受一些质疑,更有甚者,说他是背叛了出租车行业。对这样的不理解,方朝兴倒是很坦然。他说,开自己的车,走自己的路吧,我觉得现在的生活我很满足。他甚至也会劝身边的司机朋友,“你要是感觉出租车开不下去了,也可以来开快车。”


这位曾经的“的士之星”,至今依然是许多出租车司机的“老大哥”。每天手机微信里都会有想转型开快车的司机给他发来语音:“方老师,去滨江滴滴车主之家补材料要带哪些东西呀?”这时,方朝兴就会摁住语音键熟练地回答:“驾驶证、行驶证、身份证、银行卡,还要两张保单不要忘记的。” 


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老方很满意自己现在自由状态


 “很多省级文明车队的队长现在都是滴滴快车司机” 。方朝兴说他认识的很多的哥师傅也都来开快车了,有什么问题,还都向他咨询。老方多年来积累了丰富的驾驶经验,并且对服务乘客有自己的一套独特见解和体会,他希望有机会将这套经验向更多的滴滴车主们传授。


这不仅是方朝兴们身份的转变,也是一个时代变迁的开始,方朝兴们,和我们,都在见证着时代的巨变。在变化中,方朝兴的快车司机生涯,才刚刚开始。


“还是那句话,我相信好司机在哪里都会发光,都能收获尊敬” ——方朝兴。

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