美女司机是如何保持服务分100、月流水过万的?

作者:滴滴快车 | 分类:滴滴资讯 | 浏览:3848

春节过后,李红很早就从老家回到南京开始接单了。新的一年到来,生活依然并不轻松,但这一年她有了更多的信心和希望。

美女司机是如何保持服务分100、月流水过万的? 滴滴资讯 第1张

去年12月,在南京卓迅租赁公司内部的的评选中,李红因为战绩卓越,当选为第一期“甘霖之星”,当时的成绩是服务分100,星级4.96,成交率100%。但其实在没有评比之前,她也一直保持着星级4.95+,服务分100的漂亮成绩单,月流水每个月都是10000+,让很多司机望尘莫及,成为南京司机圈里的巾帼英雄。


这么好的成绩许多司机求之不可得,她又是怎么做到的呢?

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李红从去年3月份开始加入滴滴快车,现在接了8650多单,自从有了服务分后,成绩一直在94分以上,经常都是100满分,而且,以她个人的感受来看,并没费什么力气。

谈起经验来,李红很不好意思,她说自己并没有高深的理论或绝招,都是很朴素的大家都懂的道理。比如服务心态一定要端正,开车时的状态要好;要懂得管理控制自己的情绪,永远笑对乘客;多了解跟进滴滴动态,奖励信息、政策调整等等;也还得多参加租赁公司培训,不断学习补充知识。

李红爱干净,她的车也是从内到外干干净净,白色的大众车一尘不染,每天出车收车时都要里里外外擦拭一遍,两天再洗一次车。一辆干净的车停在乘客面前,第一印象就会特别好,离五星好评也不会远了。


加入滴滴之前,李红还曾经开过6年出租车,不用导航时认路的美女司机是如何保持服务分100、月流水过万的? 滴滴资讯 第3张经验让她对南京的路特别熟,穿街走巷总能知道两个地点之间最近的线路,这对她的工作帮助很大,路熟就是基本功。她觉得,每一条都过的路,都不能白走。

听过很多道理,却依然接不好单,提高不了星级和收入。这就是因为经验虽朴素,但近万单如一单,每一单能落到实处就是最大的考验。李红说,踏踏实实接好每一单,乘客自然会有好评回馈。

女司机本就不多,即便和男司机一起比她也是个“拼命三郎”。每天6点出门,开始迎接城市的阳光和早高峰,累了就小憩一会儿,停下来调整自己。老公每天都给她准备了水果、牛奶、面包等食物,就怕她忙起来顾不上吃饭,放在工具箱里,不接单的时候随时能吃一口。


除了开快车,她还和朋友合伙经营了一家理疗店,受网约车预约模式启发,理疗也专门做预约服务,与顾客商量好时间,就停下接单的工作赶过去,这样就能合理规划一天的时间,高效不浪费。

说起来,当初她也是因为开出租车久坐肩颈不好,自己时常做理疗,索性就学习了这项手艺,现在推拿、针灸和电疗都很在行。她的服务认真细致,顾客做过后不舒服会大大得到缓解,对她也赞赏有加,口口相传,慢慢就带来了很多新顾客,也不担心客源问题。


李红老家在江苏盱眙,那个以小龙虾闻名的地方,小时候家里条件不好,加上当时叛逆就没怎么读书,很早跟着姑妈到南京做早点生意,出来打拼,那时的收入只有150元一个月,后来在夜市大排档打工,还自己摆摊做炒菜卤菜,做过钟点工,七七八八做过许多类型的工作,一直在奔忙,也尝尽了生活的艰苦。 

这些年生意不好做,没有十足的把握能赚到钱,很容易竹篮打水一场空,跌倒了不容易再爬起来。而滴滴最直接,有付出就有回报,接一单就能看到一单的钱,风险也小,不知不觉中,她在做出适合当下生活的最优选择。

生活中处处是用钱的地方,大儿子在老家一所民办学校读高中,要交培养费,每年开销几万块,加上老家的房子每月要还3000房贷,生活一直都很紧。老公身体时常也不好,那次急性胰腺炎住院8天花了3万块,身体恢复后,现在晚上出来做滴滴代驾。


一个女人可以有多拼?她从来没想过要休息,当然也会错过身边一些美好,最遗憾的是来南京这么多年,开车时无数次经过的景点、商场、大学,还没有好好逛过。

因为没怎么读书,也一直没有稳定的工作,李红说她一直很自卑,而现在,她很珍惜开滴滴的机会,不到一年的时间已经和近万人打过交道,迎来送往,服务别人自己也开心,她能感觉到自己这一年的成长和改变,也越来越自信了。

2017年,她的新年愿望依然是赚钱,但今年,专心跑滴滴,加上理疗店的生意,她有信心能赚到更多的钱。

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