日流水从300元到500元,老司机是如何做到的?

作者:滴滴快车 | 分类:滴滴资讯 | 浏览:17930

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刚开始跑滴滴时,陈波总有个困惑:每天起早贪黑忙活了近10小时,流水怎么才300元?这样糟心的日子持续了几个月,为此,他感到很苦闷。


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直到2016年10月的一天晚上,陈波收车回家时遇到了个熟识的司机。他好奇地问:“你今天流水多少钱?”“500多。”那司机回复他。“这么高?我感觉每天比你时间长啊。” 陈波更疑惑了,对方又问他服务分多少。


“服务分?我没注意。”他掏出手机看了下,“87分。”“服务分这么低,接单量少,流水肯定低啊。”听完这话,陈波一头雾水,这是他第一次留意服务分。


受了打击,当晚陈波给在上海跑滴滴专车的发小打电话:“你们怎么提升服务?”发小告诉他,要端正心态,注意细节,习惯礼貌用语等。他用心地记着,决定从心态调整开始。


“过去我脾气倔,性格鲁莽。”陈波回忆说,刚开始,如果遇到刁蛮的乘客,他觉得憋屈,虽然强忍着不还口,但心情会很差。带着情绪服务乘客,自然就不会有好评。现在,他认识到开滴滴就是做服务,心态也更加平稳:“你说得对,我虚心接受,说得不对,我就当没听见。”


经过不断地摸索和总结,陈波终于找到了窍门。如今,他的星级5星,服务分维持在97分以上。在租赁公司组织的交流会上,陈波常被邀请给司机们分享经验。


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他总结了规律:不同年龄的乘客,用不同的沟通方法。比如18-30岁的,年轻活跃喜欢聊天,可以讨论热门话题。30-45岁的工作压力大,不太好把握,多倾听。45-60岁,和他们聊天,可以聊孩子,聊家庭。


“跑滴滴要讲究方法,如果只是随便玩玩,肯定赚不到钱。”陈波说,自己还有些小窍门,比如看到抱小孩的乘客,要主动开下门。车上备着口香糖,湿纸巾。开车平稳,保持车内空气清新等等。


过去,朋友们给陈波起了个外号:铁牛。那时候体质好,浑身一股劲,靠延长出车时间提升了流水,但总感觉身心俱疲。如今,每天早上7点出车时,陈波心里有个目标:当日流水500元以上。


他不再像“铁牛”一样埋头苦干,而是不断掌握方法,像“战狼”那样机敏地达到目标。陈波发现,不仅是开滴滴,其实很多事都要找到方法,比如他智斗歹徒的事。


2017年3月底,某天深夜,蒙蒙细雨。陈波在路口掉头时,听到叫喊声,他摇下车窗,看到一男子堵着路边女子,拽着包抢。女子紧紧护着包,大声喊道:“救命啊,有人抢劫!”陈波赶紧鸣笛,停车,打开双闪,从后备箱找了根钓鱼竿,冲了过去。


男子见陈波靠近,恶狠狠的喊:“不怕死的就过来!”随后亮出了匕首。陈波一边招呼路人拨打“110”报警,一边大喊,“住手,没王法了!”说着,他握紧了钓鱼竿,决定从侧边逼近男子。


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穿着迷彩服的陈波没有胆怯反而不断靠近,让两名抢劫的男子傻了眼,互相用眼神示意,松开女子,装模作样地挥舞几下匕首,落荒而逃。 


注意到女子颈部受伤,陈波说:“赶紧上车吧,我是滴滴司机,送你去医院。”女子还未从惊吓中缓过神来,抓着陈波的胳膊哭啼,不断地表示感激。


危急时刻,陈波敢挺身而出,机智地吓退行凶男子,这和他的“警察梦”分不开。“小时候看电视,看警察穿警服特别酷,就梦想着能当警察。”中专毕业后,陈波去警校读书。在警校,他学习拳击,民事诉讼法,犯罪心理学,演绎逻辑推理等。


毕业后,陈波如愿去了当地派出所上班。1994年,他参军入伍去拉萨当了名武警战士。1998年退伍回到家乡后,经亲戚介绍,陈波南下闯荡,在东莞给台湾老板当保镖。第一次见面时,老板找了两个男子试陈波的身手。两分钟内,陈波就把两人放倒在地。


随后的十余年里,陈波当保镖,当司机,当保安队长,还自己创业做物流。4年前他在长沙投资近50万元开服装店,受到网购的冲击,运营了两年多,无奈倒闭,生活陷入了困境。


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“就像刚开始跑滴滴一样,遇到瓶颈时,干等着是没用的。”陈波说,“最好是勇敢地面对,想方法把问题解决掉。”今年5月中旬的一天,晚上11点,陈波载着乘客从长沙西二环到桐梓波西路时,发现前方车辆行驶缓慢,空气中弥漫着刺鼻味道。再往前走,他发现岔路口前方,两车撞在了一起,燃起熊熊大火。


陈波的车距离起火点大约15米,前方陆续有车辆调头行驶。突然,他前面的一辆天籁车,掉头时堵在路口,往前往后走都堵住了。陈波发现,司机是名中年女子,正惊慌失措。


燃烧的车辆随时可能爆炸,陈波的车子也堵在了路口。如果不及时疏散,燃烧的汽车爆炸后,附近的车都有危险。在消防车赶到之前,唯一的解决办法就是把前面的天籁车挪开。


陈波和车上的乘客商量:“我去帮下她,可以吗?”征得同意后,他下了车,后面有人喊:“快走远一点,小心爆炸。”陈波没听劝阻,小跑到女子的车旁上了驾驶座,退车,调头,再退车,再调头,几经努力,终于将车子挪开。


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等陈波再赶回自己车上,两个乘客已经下车,躲在远处的路边。陈波开着车往前行驶了几十米,到了安全区域,再给乘客打电话,接上他们送到了目的地。


乘客上车后问他:“大哥你胆子真大,你是做什么的?”陈波挺直了胸膛说:“您看我的衣服,我是退伍军人,现在开滴滴。” 2017年7月底,陈波被评选为“滴滴出行运力百强司机”荣誉称号,全国仅有100名司机获此殊荣。


今年41岁的陈波,是家里的顶梁柱。妻子在老家带小孩,自己在长沙开滴滴快车。“每周都会给媳妇上交2000元,其他的就是我的生活费。” 陈波感到很幸福:“隔三差五的,到了晚上孩子就给我打电话,嘱咐我不要太晚了,中午记得午休。”

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