拼车单常见10大问题汇总

作者:滴滴快车 | 分类:新手指导 | 浏览:1410

在所有接单类型中,拼车单绝对是小滴的真爱,不仅能减少空驶和油耗,花同样的时间还能完成更多订单,获得更多收益,一个大写加粗的“我很满意”。然而接了不下一千次的拼车单,却还是搞不清拼车的那些事


1

拼车如何计费?

拼车和快车一样都是实时计价。车主按实际的里程与时间计算费用,里程和时间单价与当地快车单价一致。


 重要提示 

乘客更改目的地或中途绕路接人/送人,都为实时计价。建议各位车主提醒乘客拼车规则,以免造成不必要的损失。



2

拼车改派规则是什么?

拼车单的改派规则与快车基本一致,车主达到上车地点之后只需等待乘客3分钟,超过时间乘客不到,车主可以无责改派订单。

3

何时会接到第二单?

在快车拼车中,第一单结束前,都有可能匹配到第二单,如果拒绝第二单,将可能有新的第二单进来。



4

均已确认接单,但其中一位用户取消,怎么办?

您只需按照APP提示接送另一位乘客即可。



5

哪位乘客先下车?

APP会告诉您乘客的最优下车顺序,只需根据APP指示操作,乘客的下车顺序与上车顺序没有关系。



6

需要询问先上车的乘客是否要接第二位乘客吗?

不需要,乘客选择拼车服务则表示接受有拼友加入,为方便沟通,您可以简单告诉乘客接下来去接拼友。



7

乘客要提前下车,是否需要退还乘客费用? 

不需要,我们会对乘客提前告知,您可以简单提示乘客。



8

乘客要求更改目的地,怎么办?

APP已经跟乘客强调,不能更改目的地。如果乘客改变目的地,乘客价格可能变为实际的里程费与时间费,不享受拼车折扣,建议各位车主提醒乘客拼车规则,以免造成不必要的损失。



9

同一单乘客超过约定人数,怎么办?

已在发单前对乘客有人数限制,如果乘客人超过约定人数,建议车主礼貌与乘客沟通规则,建议乘客取消。

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