滴滴心声:绕路,到底是赚还是赔?

作者:滴滴快车 | 分类:滴滴资讯 | 浏览:150

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什么情况属于【有责绕路】?

1、 驾驶员路线不熟或看错导航导致订单发生绕路的;

2、 驾驶员擅自变更路线导致发生绕路的;

3、 驾驶员提供拼车服务时,未按照平台导航指定路线行驶的;

4、 其他可归责于驾驶员的原因导致发生绕路行为的。


什么情况属于【无责绕路】?

1、 因封路、修路、交通事故等不可抗力因素导致正常行驶路线无法通行的;

2、 因路线拥堵且获得乘客认可后变更为其他合理路线行驶的;

3、 驾驶员按照乘客指示路线行驶而未按照导航路线行驶的。


行驶途中,司机师傅们该如何避免绕路事件发生呢?

1. 驾驶员应按照导航规划路线或乘客指定路线行驶,不得擅自变更路线;

2. 如发生错误绕路行为,驾驶员应主动致电客服,退还多收费用。



为了营造健康的平台环境,维护良好的司乘关系

滴滴规则做出了相应的规范

【绕路】的滴滴规则


驾驶员未按照导航指定路线、乘客指定路线或其他合理路线行驶的,平台将从违规驾驶员账户扣取不当所得返还给乘客,并可从违规驾驶员账户扣除50-200元作为信用违约金;多次违反本规则或相关费用规则的,平台可以对其暂停服务1-7日;情节严重的,暂停服务15日;情节特别严重的,或金额巨大的,永久停止服务。除以上明确规定的违规责任外,用户存在上述违规行为平台同时降低其服务分,服务分过低的用户,平台对其永久停止服务。



小滴温馨提示


平台一旦发现故意绕,驾驶员就会被罚款50-200元,还要扣取不当所得、扣服务分,这些负面效益其实很不划算。偷偷摸摸绕路收取不当收入本质上是和赌徒的心态一样,但是如果一直赌下去,最后一定是输,如果能够把事实认清楚到这个层面,就会发现根本没必要。用事实思维,而不是直接进行情绪化的决策,总是能帮你做出更加理性的选择。

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